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Garanzia e assistenza tecnica

Una volta effettuato l’accesso al sito con il tuo Sky iD, clicca su I miei ordini. A fianco del prodotto consegnato, clicca su Comunica il recesso. Seleziona il numero seriale del prodotto da restituire ed eventuali note aggiuntive. Clicca su PROCEDI e CONFERMA nella finestra successiva. Entro 1 giorno lavorativo verrai contattato dal nostro corriere per concordare la data di ritiro dell’ordine. Il numero di telefono di riferimento sarà quello da te indicato nell’Area Cliente nei dati relativi alla consegna. Assicurati di restituire il prodotto nel suo imballaggio originale e completo in tutte le sue parti.

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Se l’oggetto che ti è stato consegnato è difettoso o danneggiato puoi rifiutare la consegna all’arrivo del corriere oppure richiedere una sostituzione del prodotto. Assicurati di restituire il prodotto nel suo imballaggio originale e completo in tutte le sue parti.

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Non dovrai sostenere alcun costo in caso di recesso o sostituzione del prodotto. In caso di prodotto difettoso SG LOGISTICS provvederà a ritirare il prodotto e una volta arrivato in magazzino e svolte le opportune verifiche inizierà la procedura di sostituzione. I costi per il ritiro e la sostituzione del prodotto saranno a carico di Sky.
Per ottenere il rimborso ti basterà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni da quando è stato consegnato il prodotto. Dovrai effetturare la restituzione a Sky entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui hai comunicato il recesso. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per finalizzare l’ordine. Riceverai una mail di conferma per comunicarti l’avvio della procedura di rimborso.

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Riceverai il rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui hai restituito il prodotto.
Riceverai una mail di conferma per comunicarti l’avvio della procedura di rimborso. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per finalizzare l’ordine.
No, Sky effettuerà il rimborso del prezzo del prodotto utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato per effettuare l’ordine di acquisto. Solo nel caso in cui si verifichino problemi sul metodo di pagamento selezionato, Sky erogherà il rimborso su conto corrente. Se dovessero presentarsi problemi con il conto corrente il rimborso verrà effettuato tramite assegno circolare.
Puoi esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità entro i 14 giorni da quando è stato consegnato il prodotto. Dovrai effettuare la restituzione a Sky entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui hai comunicato il recesso.
Puoi verificare la durata della garanzia di ogni prodotto visitando la pagina Aiuto e cliccando sull’immagine dell’oggetto scelto. Per ogni prodotto sono presenti a fondo pagina le domande e informazioni specifiche.
Per richiedere una sostituzione del prodotto vai sulla pagina di Aiuto e clicca sull’immagine dell’oggetto da te scelto. A fondo pagina trovi tutte le informazioni sul prodotto e, se previsti, la durata della garanzia e il pulsante per essere ricontattato dall’Assistenza. Il numero di telefono sarà quello da te indicato nell’Area Cliente nei dati relativi alla consegna. Assicurati di restituire il prodotto nel suo imballaggio originale e completo in tutte le sue parti.
Per beneficiare della garanzia sul prodotto per i quali è prevista dovrai, a pena di decadenza dalla presente garanzia, denunciare eventuali difetti e difformità entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta.