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Modalità di spedizione

Per verificare lo stato del tuo ordine accedi alla pagina I miei ordini utilizzando il tuo Sky iD. Nella pagina di riepilogo troverai il tracking relativo ad ogni prodotto.

Se non sai come creare uno Sky iD clicca qui e segui i passaggi elencati.
Se non ricordi il tuo Sky iD clicca qui e scopri come recuperarlo.
Se il pacco che ti è stato recapitato è danneggiato puoi rifiutare la consegna all’arrivo del corriere oppure richiedere una sostituzione del prodotto. Assicurati di restituire il prodotto nel suo imballaggio originale e completo in tutte le sue parti.

Clicca qui per scoprire come chiedere una sostituzione.
Se il tuo ordine supera i tempi di spedizione previsti riceverai una comunicazione da parte del corriere SG via SMS per avvisarti del ritardo di consegna. Il numero di telefono di riferimento sarà quello da te indicato nell’Area Cliente nei dati relativi alla consegna. Per sapere dove si trova il tuo ordine controlla il tracking del tuo acquisto sulla pagina I miei ordini dopo aver effettuato l’accesso con il tuo Sky iD.
Se non hai ricevuto il tuo ordine ma visualizzi lo stato CONSEGNATO nell’indicazione del tracking, contattaci al numero 199.100.400(*) per richiedere informazioni sulla spedizione attesa. Se sei un cliente extra +10 puoi contattare il numero 02828282.

(*)Il servizio 199.100.400 è attivo tutti i giorni dalle ore 8.30 alle 22.30. Il costo massimo della chiamata da telefono fisso senza scatti alla risposta è di 15 eurocentesimi/min. (iva inclusa). Per chiamate da cellulare i costi sono legati all’operatore utilizzato.
Se non dovessi trovarti a casa durante la consegna, il corriere lascerà presso l’indirizzo di consegna un tagliando con le informazioni opportune per concordare una nuova consegna. Potrai seguire il tuo ordine tramite tracking presente alla pagina I miei ordini.
I tempi di consegna delle spedizioni possono variare tra i 2 e i 7 giorni lavorativi e saranno effettuati con corriere SG.
Non è possibile chiedere la consegna dei prodotti al di fuori del territorio italiano, per questo motivo sono esclusi i territori dello Stato di San Marino e di Città del Vaticano.
Non dovrai sostenere nessuna spesa aggiuntiva, la spedizione standard è gratuita.
Se il tuo ordine è già stato spedito dovrai attendere che venga effettuato un primo tentativo di consegna. Se il pacco non verrà ritirato, risulterà in stato di giacenza presso la sede del corriere e successivamente al magazzino Sky. Riceverai un SMS e una email che ti avviseranno del mancato ritiro dell’ordine. Contatta il numero 800.098.591 per programmare una nuova consegna e modificare l’indirizzo di riferimento.